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Não é necessário identificação, portanto, não precisa colocar seu nome no questionário.
Usem de toda sinceridade ao responder às perguntas
Leiam atentamente todas as questões
Façam um X ao lado da resposta que você escolher que melhor caracterizar sua condição na situação atual.
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Dados Pessoais
Sexo
Masculino
Feminino
Prefiro não responder
Tempo de Serviço
Menos de 5 anos
Entre 6 a 11 anos
Entre 12 à 17 anos
Acima de 18 anos
Cargo:
Contexto Organizacional
1 - Qualidade de Vida no Trabalho
De que forma você qualifica o ambiente de trabalho, levando em consideração aspectos como luminosidade, ruídos, ergonomia, temperatura e higiene?
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Quais são os aspectos do ambiente do trabalho que mais lhe incomoda ?
2 - Cultura Organizacional
Você se sente satisfeito em relação ao trabalho que realiza?
Sim
Não
Mais ou Menos
Você percebe a cultura organizacional da sua empresa como?
Excelente
Boa
Regular
Ruim
3 - Motivação
Os atributos da tarefa que você desempenha, como o nível de responsabilidade, por exemplo, contribuem para sua motivação?
Sim
Não
Mais ou Menos
Não tenho opnião
Enumere de 1 a 7 os fatores que a empresa pode fornecer que são capazes de motivá-lo. Atribua 1 para o mais relevante e 7 para o menos relevante.
Salário
1
2
3
4
5
6
7
Elogios e Reconheciment
1
2
3
4
5
6
7
Participação
1
2
3
4
5
6
7
Benefícios
1
2
3
4
5
6
7
Aperfeiçoamento Profissiona
1
2
3
4
5
6
7
Feedbacks sobre seu trabalho
1
2
3
4
5
6
7
Incentivo à criatividade
1
2
3
4
5
6
7
Na sua percepção, qual é o maior valor que você entrega para a empresa além do atendimento ao cliente?
4 - Comunicação Organizacional
As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opnião
Os funcionários se sentem adequadamente informados sobre as decisões que afetam o trabalho deles?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
Você conhece as prioridades e objetivos da empresa?
Sim
Não
Não tenho opinião
Você segue corretamente os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa no atendimento ?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
5 - Trabalho em equipe
Existe um relacionamento de cooperação entre os diversos departamentos da empresa?
Sim
Não
Não tenho opinião
Seu superior imediato incentiva o trabalho em equipe?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
Na sua equipe de trabalho, quando percebe uma dificuldade ou falha no atendimento , você costuma comunicar ou sugerir sugestões ?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
O trabalho em equipe é incentivado pela empresa?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
Você acredita que contribui ativamente para que a empresa entenda melhor as dores e necessidades dos clientes ?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
6 - Liderança
Como você avalia seu superior imediato quanto à motivação dos subordinados?
Muito bem
Razoável
Mal
Muito mal
Você se considera respeitado pelo seu superior imediato?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
Como você avalia seu superior imediato quanto à representação da sua equipe perante os escalões superiores?
Muito bom
Razoável
Mal
Muito mal
Você considera o seu superior imediato um bom líder?
Sim
Não
Mais ou menos
Seu superior imediato é receptivo às sugestões de mudança?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
7 - Remuneração
Sua remuneração é adequada ao trabalho que você faz?
Sim
Não
Mais ou menos
8 - Clima
O clima de trabalho da minha equipe é bom?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
O clima de trabalho da empresa é bom?
Sempre
Quase sempre
Raramente
Nunca
Não tenho opinião
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